Jigglow 支援
聯絡我們
請寄電子郵件到 support@megizi-studio.com，並附上你的裝置型號、iOS 版本，以及發生什麼事的簡短說明。請不要寄送密碼或信用卡資料：我們完全不需要。我們會以電子郵件回覆，但無法承諾回覆時間。
Jigglow 由 Suki Tai 發行，以 Megizi Studio 名義經營。
開始使用
- 在「首頁」或「瀏覽」選一張圖片。
- 選擇你想要的拼圖塊數量。設定畫面會建議適合你螢幕的數量，你仍可選擇畫面上顯示的任何數量。
- 從畫面下方的拼圖塊抽屜把拼圖塊拖到拼圖板上，靠近時會自動對齊。用雙指縮放，並拖動來平移拼圖板。
- 進度會自動儲存在你的裝置上。首頁會優先顯示你上次進行中的拼圖。
自動對齊、預覽樣式、抽屜行為與計時器都可以在設定中調整。
常見問題
需要帳號嗎？
不需要。Jigglow 沒有帳號或登入。
我的進度存在哪裡？
只存在你的裝置上。刪除 App 就會刪除進度，Jigglow 也不會在裝置之間同步進度。iOS 可能把 App 的資料納入你的裝置備份，這不受我們控制。
支援哪些裝置與語言？
iOS 15.0 或更新版本的 iPhone 與 iPad。Jigglow 提供英文、繁體中文與簡體中文，並跟隨你的裝置語言；要更改語言，請在 App 中開啟設定 → 語言。
圖片需要下載是什麼意思？
部分圖片內建於 App，其他圖片會在你選擇時從我們的伺服器下載。下載需要網路連線和足夠的可用空間，付費圖片還需要向我們的伺服器做購買檢查（請見隱私權政策）。如果下載沒有完成，請點一下再試一次；下載失敗不會移除任何東西。
如果持續失敗，請檢查網路連線與可用空間，確認你登入的是購買時使用的 Apple 帳號，試試還原購買項目，並寄電子郵件給我們，附上裝置型號、iOS 版本與圖片名稱。
如何還原購買項目？
開啟設定 → 購買項目 → 還原購買項目。步驟請見還原購買項目頁面。
我已經付款，但 VIP、內容包或移除廣告沒有顯示
App Store 確認購買可能需要一點時間，請不要重複購買。接著開啟設定 → 購買項目 → 還原購買項目，並確認你登入的是同一個 Apple 帳號。如果仍然沒有出現，請寄電子郵件給我們，附上產品名稱與購買日期。
VIP、付費內容包與移除廣告各包含什麼？
VIP（月方案或年方案訂閱）會解鎖 VIP 專屬系列，並關閉拼圖之間的自動廣告。付費內容包是另外的單次購買，每個內容包永久解鎖它自己的圖片，有沒有 VIP 都一樣。VIP 不包含付費內容包。移除廣告是單次購買，永久關閉拼圖之間的自動廣告，不會解鎖 VIP 系列或內容包。價格與詳情請見訂閱資訊頁面。
如何取消 VIP？
訂閱由 Apple 管理。在 iPhone 或 iPad 上開啟設定，點一下你的名稱，點一下訂閱項目，選擇 Jigglow VIP，然後點一下取消訂閱。在 Jigglow 中，設定 → 購買項目 → 管理訂閱會為你開啟 Apple 的訂閱設定。刪除 App 並不會取消訂閱。若你取消，仍可使用 VIP 到你已付費的期間結束為止。
VIP 結束後，我的拼圖會怎麼樣？
VIP 系列會再次鎖定，包含你已經開始的 VIP 拼圖。你的存檔進度會保留，重新訂閱後仍然都在。你已購買的內容包與移除廣告不受影響。
如何申請退款？
App Store 購買項目的退款由 Apple 處理，而不是由我們處理。請前往 reportaproblem.apple.com 申請。若 Apple 退款，對應的權益即會結束。
有廣告嗎？
Jigglow 會在開始新拼圖之前與完成拼圖之後顯示 Google AdMob 的廣告，解謎過程中以及繼續已儲存的拼圖時都不會出現。VIP 與移除廣告會關閉這些自動廣告。在 Google 同意平台要求時，Jigglow 會先徵求你的同意才請求廣告；顯示該列時，你可以在設定 → 法律資訊 → 隱私權選項檢視你的選擇。請見隱私權政策。
如何回報不適當的廣告？
若要回報不適當的廣告，請寄電子郵件到 support@megizi-studio.com，並附上發生的時間與廣告的內容。如果廣告上顯示 AdChoices 圖示，你也可以點一下它，查看 Google 為該則廣告提供的選項。
圖片是 AI 生成的嗎？
是。拼圖圖片由 AI 生成（使用 OpenAI 影像生成工具），並由 Megizi Studio 挑選整理。這些圖片不是人類藝術家手繪或繪製的。請見內容與 AI 揭露。
Jigglow 會使用哪些資料？
請見隱私權政策。簡單來說：沒有帳號、你的進度留在你的裝置上、部分圖片從我們的伺服器下載，廣告則來自 Google。
Jigglow 適合誰？
適合一般大眾。Jigglow 並非以兒童為對象。
有輔助使用設定嗎？
在設定 → 輔助使用中，你可以開啟「減少動態效果」與「高對比介面」。Jigglow 也會跟隨你的 iOS 文字大小設定（動態字體）。
有圖片似乎侵害了我的權利
請寄電子郵件給我們，附上圖片名稱，以及你認為被侵害的內容。我們會審查，並在適當時移除。
如何刪除我的資料或提出隱私請求？
Jigglow 沒有帳號。刪除 App 就會從你的裝置移除它的資料。若要提出隱私請求，請寄電子郵件給我們；你的權利說明見隱私權政策第 9 節。